Koalaは、オーストラリアのデザインと革新性を世界へ届けるグローバル家具ブランドです。「世界をもっと心地よい場所に」というパーパスのもと、あらゆる人々と住まいの課題を解決する、先進的なプロダクトを生み出しています。

私たちは常に、既存の枠にとらわれない発想を大切にしてきました。それはプロダクト開発においても、人・文化への向き合い方においても、ブランドの表現においても変わりません。そのマインドセットが成長の原動力となり、クリエイティブで大胆、そして予想を超えるようなかたちで、業界に新しい風を吹き込んできました。オーストラリアではすでに広く知られるブランドとなりましたが、グローバルステージでの挑戦はまだ始まったばかりです。

2015年の創業以来、Koalaの家具はオーストラリア、日本、アメリカ、イギリスの家庭へと届けられてきました。Bコープ認証を取得し、顧客中心・データドリブンな企業として、デザイン・イノベーション・サステナビリティを通じて、家具の未来を変え続けることに挑み続けています。

Role Description

Koalaは既存および新規チャネルへの展開を続け、新たな顧客獲得を目指しています。それに伴い、すべての領域において高水準の顧客体験を維持することが不可欠です。

日本担当ECスペシャリストは、様々なオンラインマーケットプレイスにおける当社製品ポートフォリオのプレゼンスおよびパフォーマンスの管理・最適化を担います。本ポジションは、戦略立案、販売戦略の実行、そして日本のEC市場におけるブランドの認知向上と競争力強化を主な役割とします。

また、Koalaの将来的な売上目標達成に向けて、重要な貢献者となるポジションです。

既存プロセスの効率化を推進しながら、社内の複数のステークホルダーを巻き込んだ新たなプロセスの構築にも携わるため、革新的かつ柔軟な思考が求められます。

Key Responsibilities

• マーケットプレイス戦略・売上成長：
  日本国内の主要マーケットプレイスにおける戦略を策定・実行し、売上成長、収益性、および市場シェアの拡大を牽引する。プロモーションキャンペーン、季節ごとのアクティベーション、価格・バンドル（セット販売）戦略、マーケットプレイス特有の施策などの成長機会を特定・実行し、マーケットプレイスのパフォーマンスを継続的に向上させる。
  

• マーケットプレイス運用管理：
  楽天市場、Amazon、Yahoo!ショッピング、および新興マーケットプレイスにおける日々の運用業務を管理・実行する。商品ページ（リスティング）の維持管理、プロモーションの実施、レビュー管理、在庫調整を行い、販売パフォーマンスと顧客満足度を向上させる。
  

• 検索最適化：
  各マーケットプレイスのアルゴリズムに合わせた検索最適化、キーワード戦略、ランキング改善、コンテンツの最適化を通じて、製品の露出度（ヴィジビリティ）を高める。
  

• 広告＆予算管理：
  各マーケットプレイスの広告枠における広告支出を管理・最適化し、コンバージョン（購買）と新規顧客の獲得を促進する。キーワード戦略の構築と日々の最適化を行い、広告効率とROI（投資対効果）を最大化する。
  

• 顧客体験（CX）とブランドポジショニング：
  プレミアムな製品ポジショニング、最適化されたコンテンツ、および最高クラスのカスタマーサービスを通じて、コアラのブランド価値を高める。
  

• データに基づく意思決定：
  KPI、競合ベンチマーク、トレンド分析を用いてマーケットプレイスのパフォーマンスを分析し、改善の機会を特定する。
  

• パフォーマンスレポート・ビジネスインサイトの共有：
  マーケットプレイスのパフォーマンスレポートを作成し、アクセス数（トラフィック）、コンバージョン、売上、広告パフォーマンス、マーケットプレイスのトレンドに関する実践的なインサイト（知見）を社内のステークホルダーに共有する。
  

• 部門横断的なコラボレーション：
  マーケティング、オペレーション、プロダクト、カスタマーエクスペリエンス各チームと緊密に連携し、シームレスなマーケットプレイス体験を実現する。
  

• パートナー・ベンダー関係の構築：
  各マーケットプレイスのアカウントマネージャー、外部ベンダー、代理店との強固な関係を構築・維持し、ビジネス機会を最大化させ、プラットフォームのインセンティブを効果的に活用する。
  
  

Ideal background

• ビジネス、マーケティング、または関連分野の学士号以上。

• 2年以上のECビジネスの実務経験をお持ちの方（歓迎）。

• 日本語： 流暢（ネイティブレベル必須）

• 英語： ビジネスレベル（歓迎）

• デジタルマーケットプレイスへの深い理解があり、デジタルチャネルを通じて売上成長を牽引できる能力。

• SEO、SEM、SNSマーケティング、Eメールマーケティング、コンテンツマーケティングを含む、デジタルマーケティング戦略への理解。

• 販売・マーケティング戦略の効果を追跡・測定するためのデータ分析スキル。

• マーケティングおよびセールスチームと連携し、EC戦略を策定・実行するための高いコミュニケーション能力とコラボレーションスキル。

• 楽天市場、Yahoo!ショッピング、Amazonなどの日本のマーケットプレイスの運用経験。

• マーケットプレイス内の店舗ページの最適化に活かせるUI/UXの知識（歓迎）。
  

Treehouse Perks and Privileges

Koala is only as good as its employees are happy - and we’re one happy international bilingual bunch! We offer our teams hybrid working options and the freedom and autonomy to do their best work in a way that works for them! Whether that’s working your own version of 9-6, working from home in your pajamas from time to time or hanging out at our Treehouse (this is what we call our office digs) in Omotesando, or enjoying the 20+ days annual leave (+generous time off for volunteer, parental, Koala life leave and more) you decide whatever helps you find your flow! The Treehouse has plenty of social activities to get involved with, including Thursday lunches, and help you get to know your fellow Koalas better as well as free Koala products for all employees - who better to shout from the tree tops how awesome our products are, right?! We also recognise that we can’t grow as a brand unless we support the growth of our teams so this is a strong focus for us via our Learning Management platform Juno, as well as individual and team growth budgets and dedicated days. Lastly and importantly our employee experience respects and embraces all families, formed, found and evolving. You’ll have access to our Employee Assistance Program, which includes unlimited sessions for financial, work, relationship, family or wellbeing support. We believe that simply doing ‘no harm’ isn’t good enough. So, how are we doing our part? BCorp Certified, WWF Partnership, volunteer days, a member of SoftLanding, 1% and so much more.

All in all, the Koala Kommunity is a great place to hang out and belong to!

Koalities We Look For

At Koala, we do things a little differently and we don’t shy away from the fact that we expect a lot from our employees! We want you to challenge expectations, always look to make a difference and give us something different from the norm. We want people that bring great energy, that have a long-game focus and are always curious to find new angles and approaches to the way we work. We're a team full of entrepreneurial spirit and have a relentless focus on 'what's next' but while always reviewing 'what's been done' and learning, growing and adapting. We're confident, but NEVER arrogant and we adapt to change uber quickly. Honesty and selflessness drive everything we do, as well as a total focus on exceeding our customers’ expectations. So if you feel like this could be you... well what are you waiting for? Drop us a line, and let's see what you've got! ;)

There’s no such thing as a ‘perfect’ candidate, Koala is a place where everyone has opportunity. So however you identify and whatever background you bring with you, please apply if this is a role that would make you excited to come into work every day. We’re an equal opportunity employer, and recognize that a diverse workforce is crucial to our success as a business.

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